Modalità per verificare la posizione del tuo alloggio

Gli ospiti devono avere la certezza che l'alloggio sia reale e che si trovi nella posizione indicata. Ecco perché chiediamo agli host di verificare la posizione del loro spazio.

Cosa comporta la verifica

Per verificare la posizione del tuo alloggio, devi dimostrare che:

• Lo spazio è reale.
• Si trova all'indirizzo che hai indicato.
• Tu (o qualcuno che hai autorizzato) hai accesso all'alloggio.

Scopri di più su come funziona la procedura di verifica per gli host o consulta l'articolo su tale processo dal punto di vista degli ospiti.

Se dovrai verificare la posizione del tuo alloggio, ti avviseremo e ti indicheremo quali metodi sono disponibili per il tuo annuncio. Non tutti gli host, infatti, possono utilizzare le stesse modalità.

Ti comunicheremo entro 24 ore se il tuo annuncio è stato verificato o se ci occorrono ulteriori informazioni.

Metodo 1: scatta due foto

Utilizza l'app di Airbnb per scattare due nuove foto all'esterno e all'interno del tuo alloggio. La foto dell'interno deve corrispondere a un'immagine specifica della stessa area già presente nel tuo tour fotografico.

• Abilita la condivisione della posizione esatta e le autorizzazioni della fotocamera.
• Connettiti al wifi o assicurati di avere un buon segnale di rete.
• Assicurati che l'indirizzo dell'alloggio e il puntatore sulla mappa siano corretti.

Nota: Airbnb potrebbe utilizzare i dati di localizzazione per confrontare la posizione del tuo dispositivo con quella dell'alloggio.

Verificare l'annuncio di un alloggio utilizzando le foto e l'app di Airbnb

Metodo 2: registra tre video

Utilizza la videocamera del telefono per registrare tre brevi video (di durata inferiore a 20 secondi ciascuno):

• All'interno dell'alloggio, mostrando lo spazio abitativo e uscendo dalla porta d'ingresso.
• All'esterno, mostrando la parte anteriore dell'alloggio.
• Nelle vicinanze, mostrando un cartello stradale, l'incrocio più vicino o uno entro due isolati.

Prima di iniziare, verifica la correttezza delle informazioni che hai inserito per la posizione dell'alloggio e il relativo puntatore sulla mappa.

• Ogni video deve mostrare un codice univoco. Prima di iniziare, ti forniremo un codice univoco di 4 cifre che dovrà essere visibile in ogni video. Ti consigliamo di scriverlo su un foglio di carta (con caratteri abbastanza grandi da essere visibili in camera) e di tenerlo in mano in ogni video.
• Il tuo viso deve apparire brevemente in ogni video. Se il tuo telefono non ti consente di passare dalla modalità esterna (rivolta verso la parte posteriore) alla modalità selfie (rivolta verso la parte anteriore) durante la ripresa di un video, puoi capovolgere il telefono manualmente per immortalarti.
• Carica i video salvati. Quando lo ritieni opportuno, puoi caricare i video da qualsiasi luogo. Ognuno non deve superare i 100 MB.

Verificare l'annuncio di un alloggio utilizzando i video

Metodo 3: chiedi a un'altra persona di effettuare la verifica

Vivi in una città diversa rispetto a quella in cui si trova il tuo alloggio? Se ti viene richiesto di scattare foto o registrare video ma non puoi recarti all'alloggio, puoi chiedere a qualcun altro di aiutarti a effettuare la verifica tramite foto o video.

• Questa persona deve avere un account Airbnb personale e l'ultima versione dell'app di Airbnb.
• Deve abilitare la condivisione della posizione esatta e le autorizzazioni della fotocamera.
• Condividi con noi il suo indirizzo email e invieremo le istruzioni direttamente a questa persona.

Nota: questo individuo non potrà accedere al tuo account Airbnb né alle tue impostazioni di host.

Condividere le istruzioni per la verifica dell'annuncio di un alloggio

Altri metodi utilizzabili per la verifica

La maggior parte degli host a cui viene richiesto può verificare la posizione del proprio alloggio con foto o video, ma ci sono altri metodi.

Verifica tramite documentazione

In alcuni casi, potremmo richiedere la documentazione invece della verifica in loco.

Se ti chiederemo di fornire la documentazione, dovrai caricare o scattare la foto di un documento idoneo. L'immagine o il file deve contenere l'intera pagina. Non saranno accettate copie parziali. Un documento soddisfa i requisiti nei seguenti casi:

• Certifica ufficialmente il tuo legame con l'indirizzo dell'alloggio. Può essere ad esempio una bolletta, la dichiarazione di un mutuo, un documento relativo all'imposta sulla proprietà o l'iscrizione a un'associazione di proprietari di case.
• Mostra chiaramente il tuo nome e l'indirizzo completo e corretto dell'alloggio.
• Non è stato modificato in alcun modo.
• Risale a meno di 60 giorni (per la maggior parte dei documenti) o a meno di 365 (solo per i contratti di locazione).
• È un file .png, .jpg, .jpeg o .pdf di dimensioni inferiori a 10 MB.

Esamineremo il documento e ti faremo sapere entro 24 ore se possiamo confermare l'indirizzo. Se non è possibile farlo, potrai riprovare fino a 5 volte.

Verifica tramite codice di sicurezza

In alcuni luoghi, ad esempio quelli in cui sono in vigore delle leggi in merito, potremmo chiedere di verificare un annuncio tramite un codice di sicurezza inviato per posta.

Come funziona:

• Ti invieremo una lettera con un codice univoco all'indirizzo del tuo alloggio.
• Dovrai inserire il codice online all'URL fornito entro 60 giorni dalla ricezione della lettera.
• I risultati vengono in genere visualizzati in pochi minuti.

Per soddisfare i requisiti:

• Devi poter ricevere la posta da un servizio ufficiale, non solo da un corriere, all'indirizzo del tuo alloggio.
• Devi poter ritirare la posta entro il periodo di tempo indicato.
• La lettera deve essere inviata solo all'indirizzo dell'alloggio.
• Se non ricevi la lettera entro 3 settimane, contattaci per richiederne un'altra.

In caso di problemi con il codice, controlla di averlo digitato correttamente e che la lettera sia stata inviata da meno di 60 giorni. Se hai più annunci che devono essere verificati, assicurati di inserire il codice corretto relativo a ognuno di essi. Il titolo dell'annuncio è riportato in cima alla lettera.

Nota: devi aver effettuato l'accesso al tuo account Airbnb per inserire il tuo codice di sicurezza. Se non puoi ritirare la posta, un manager di proprietà o un'altra persona autorizzata può farlo per te e poi fornirti l'URL e il codice riportato nella lettera. Ti sconsigliamo vivamente di condividere la tua password.

Risoluzione dei problemi relativi alla verifica dell'annuncio

Problemi? Ecco alcuni consigli per la risoluzione dei problemi relativi alla verifica dell'annuncio.