La maggior parte degli host non è autorizzata ad addebitare depositi cauzionali, né tramite il nostro Centro Soluzioni né al di fuori della piattaforma Airbnb. Per far fronte a danni o sinistri che dovessero verificarsi durante un soggiorno, Airbnb offre una protezione dalla A alla Z tramite AirCover per gli host.
Tuttavia, alcuni host selezionati, connessi tramite software, possono riscuotere un deposito cauzionale esternamente alla piattaforma Airbnb. In questi casi, il deposito cauzionale deve essere indicato nell'apposito campo dei costi, in modo che gli ospiti ne siano a conoscenza durante la procedura di pagamento.
Inoltre, gli hotel possono richiedere una carta di credito o un deposito in contanti al momento del check-in per coprire il costo di eventuali spese accessorie come parte delle loro procedure standard; ciò deve essere indicato chiaramente nella descrizione dell'annuncio.
Se un ospite, una persona che quest'ultimo ha invitato o un suo animale domestico provocano danni durante un soggiorno, un servizio o un'esperienza, l'host può chiedere un risarcimento tramite il Centro Soluzioni. Se Airbnb esamina il caso e stabilisce che l'ospite è responsabile, potremmo addebitare un importo sul suo metodo di pagamento.