Evitare frodi, truffe e abusi

Adottiamo misure contro i trasgressori per proteggere l'integrità della piattaforma di Airbnb e mitigare i rischi e le perdite associati a frodi, truffe e abusi.

Cosa è consentito

• Determinati pagamenti al di fuori del sito: alcuni pagamenti al di fuori del sito sono consentiti solo se l'autorizzazione è stata concessa in anticipo da Airbnb e gli ospiti vengono informati prima della prenotazione. Questi includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: riscossione della tassa locale o della tassa di soggiorno, costi "all-inclusive" presso multiproprietà o resort, depositi cauzionali o spese accessorie come costi per animali domestici, parcheggiatore, wifi, palestra, colazione ecc.

Cosa non permettiamo

• Estorsione: a host e ospiti non è consentito utilizzare minacce dirette o indirette per ottenere qualcosa (per esempio un pagamento o una recensione) da parte di un individuo o di un gruppo.
• Attività al di fuori della piattaforma: a host e ospiti non è consentito comunicare, condividere recapiti personali, pagare o richiedere pagamenti per una prenotazione o Esperienza al di fuori della piattaforma di Airbnb.
• Abuso di gift card: host e ospiti non devono utilizzare in modo improprio le gift card di Airbnb. Gli host di Airbnb non devono chiedere agli ospiti di pagare una prenotazione con una gift card di Airbnb e di inviare i dettagli della gift card all'interno o all'esterno del sito web o dell'app di Airbnb.
• Abuso di coupon e inviti: a host e ospiti è fatto divieto di utilizzare in modo improprio i coupon, il programma di inviti di Airbnb e il programma Airbnb.org.
• Chargeback non fraudolenti: a host e ospiti è fatto divieto di utilizzare in modo improprio lo strumento del chargeback, o di presentare false richieste di riaddebito per ottenere un rimborso.

Scopri di più sui nostri termini per la riscossione dei costi di persona.

Siamo qui per aiutarti

Se dovessi essere testimone o vittima di un comportamento che viola le nostre politiche, contattaci.