La maggior parte dei servizi e delle esperienze hanno termini di cancellazione di un giorno. Ciò significa che se gli ospiti effettuano una cancellazione almeno un giorno (24 ore) prima dell'orario di inizio del servizio o dell'esperienza (ora locale), riceveranno un rimborso totale e all'host non spetterà alcun compenso per quella prenotazione.
Per alcuni servizi o esperienze, gli host avranno la possibilità di scegliere termini di cancellazione di tre giorni al momento di configurare o gestire l'annuncio. Ciò significa che se gli ospiti effettuano una cancellazione almeno tre giorni (72 ore) prima dell'orario di inizio dell'esperienza o del servizio (ora locale), riceveranno un rimborso totale e all'host non spetterà alcun compenso per quella prenotazione. Questa opzione è disponibile solo per alcuni host a seconda delle specifiche del servizio o dell'esperienza offerti.
Gli ospiti possono consultare i termini di cancellazione dell'host quando prenotano un servizio o un'esperienza.
In alcune circostanze, l'ospite potrebbe avere diritto a un rimborso indipendentemente dai termini di cancellazione del servizio o dell'esperienza. Ad esempio, se un evento su larga scala nel luogo dell'alloggio impedisce o vieta per legge il completamento della prenotazione, si applicheranno i Termini delle circostanze eccezionali e l'ospite potrà cancellare la prenotazione ottenendo un rimborso totale. L'host non riceverà alcun compenso per tale prenotazione, indipendentemente dai termini di cancellazione dell'annuncio.
Detti termini potrebbero decadere anche in altre situazioni, dando agli ospiti il diritto di cancellare la prenotazione e ottenere un rimborso. Scopri di più su questi eventi.
Le nostre decisioni finali in merito a cancellazioni e rimborsi non influiscono su altri eventuali diritti contrattuali o legali di cui potresti beneficiare. Qualsiasi diritto degli ospiti o degli host di avviare un'azione legale resterà inalterato.