A partire dal 1° ottobre 2025, tutti i termini di cancellazione standard per i soggiorni a breve termine (meno di 28 notti) includeranno un periodo di annullamento di 24 ore che consentirà agli ospiti di effettuare la cancellazione e ricevere un rimborso totale entro 24 ore dalla conferma della prenotazione, a condizione che questa sia avvenuta almeno 7 giorni prima del check-in (in base al fuso orario del luogo in cui si trova l'alloggio).
Può capitare che gli ospiti debbano annullare la loro prenotazione. Per gestire al meglio qualsiasi imprevisto, puoi scegliere i termini di cancellazione per il tuo alloggio, sia per i soggiorni a breve termine che per quelli di lunga durata. Quando vuoi, scopri come impostarli.
Quando scegli i termini di cancellazione per il tuo alloggio, verifica che quelli che hai selezionato rispettino le normative e i regolamenti locali.
Con rimborso totale ci riferiamo al prezzo che hai impostato per il tuo annuncio. Cosa viene rimborsato quando cancelli la prenotazione di un alloggio dipende da diversi fattori.
Gli orari delle cancellazioni e delle conferme delle prenotazioni si basano sempre sul fuso orario del luogo in cui si trova l'alloggio.
Per le prenotazioni effettuate in una data antecedente al 21 aprile 2025, non riceverai il pagamento relativo alle spese di pulizia se l'ospite effettua la cancellazione prima del check-in.
Nota: se svolgi l'attività di host in Argentina, in Canada, in Cile, in Colombia, nelle Filippine, in Marocco, nei Paesi Bassi, in Polonia, in Sudafrica, in Svezia o in Turchia, consulta la pagina degli aggiornamenti dei termini di cancellazione degli annunci.
A partire dal 1° ottobre 2025, tutti i termini di cancellazione standard per i soggiorni a breve termine (meno di 28 notti) includeranno un periodo di annullamento di 24 ore che consentirà agli ospiti di effettuare la cancellazione e ricevere un rimborso totale entro 24 ore dalla conferma della prenotazione, a condizione che questa sia avvenuta almeno 7 giorni prima del check-in (in base al fuso orario del luogo in cui si trova l'alloggio).
Stiamo lanciando i termini di cancellazione Limitati, che consentono agli ospiti di annullare una prenotazione fino a 14 giorni prima del check-in e ottenere un rimborso totale.
I termini Rigidi non saranno più disponibili per i nuovi annunci. Se sono stati applicati a quelli in corso, verranno convertiti in Semirigidi, a meno che non decidi di disattivare l'opzione e mantenere quelli Rigidi entro il 1° ottobre 2025.
I termini di cancellazione standard si applicano a tutte le prenotazioni di 27 notti consecutive al massimo. Includeranno un periodo di annullamento di 24 ore che consentirà agli ospiti di effettuare la cancellazione e ricevere un rimborso totale entro 24 ore dalla conferma della prenotazione, a condizione che questa sia avvenuta almeno 7 giorni prima del check-in (in base al fuso orario del luogo in cui si trova l'alloggio).
I seguenti termini di cancellazione standard sono disponibili solo per determinati host:
I termini di cancellazione standard si applicano a tutte le prenotazioni di 27 notti consecutive al massimo. Puoi scegliere tra le seguenti opzioni disponibili:
I seguenti termini di cancellazione standard sono disponibili solo su invito per determinati host:
I termini di cancellazione a lungo termine si applicano ai soggiorni mensili, ovvero alle prenotazioni di almeno 28 notti consecutive. Puoi scegliere tra le seguenti opzioni disponibili:
Quando imposti i tuoi termini di cancellazione standard per i soggiorni inferiori a 28 notti, puoi offrire un'opzione non rimborsabile, che consente agli ospiti di prenotare l'alloggio a una tariffa scontata che non è soggetta a tali termini. Se decidono di annullare la prenotazione, non riceveranno alcun rimborso.
Per saperne di più, consulta l'articolo su come offrire agli ospiti un'opzione non rimborsabile a una tariffa scontata.
In determinate situazioni, i tuoi termini di cancellazione potrebbero non essere applicati e l'ospite potrebbe cancellare la prenotazione e ottenere un rimborso. Scopri di più su questi casi.
Di tanto in tanto, testiamo nuovi termini di cancellazione. Se quelli che hai impostato non sono descritti in questo articolo, consulta i dettagli della prenotazione.